В регионе начинает работу обновленная горячая линия регионального министерства здравоохранения. Все вопросы по доступности и качеству медицинской помощи в государственных больницах и поликлиниках можно решить через единый телефон 122. Позвонив по нему и набрав добавочные 3 и 4, жители автоматически попадут на горячую линию минздрава.
Больше не нужно искать телефоны регистратур разных медучреждений. По телефону горячей линии, которая работает ежедневно с 7.00 до 23.00, можно узнать расписание врачей, записаться на прием, уточнить порядок получения льготных лекарств или сообщить о проблеме с оказанием помощи.
Устанавливаем и четкие сроки рассмотрения обращений. Если вопрос можно решить сразу, ответ дадут во время звонка. Если потребуется участие больницы, обращение передадут ответственному сотруднику. Решить проблему должны в течение двух часов, а если нужно более детальное изучение – в течение 24 часов. После этого с пациентом свяжутся и сообщат о результате. За сроки, достоверность и качество ответа теперь персонально отвечают главные врачи.
Наша задача – сделать так, чтобы жителям было проще получить необходимую медицинскую помощь, а каждый вопрос не оставался без ответа.
