Правила фотографирования в магазинах остаются актуальной темой для многих покупателей. Что можно или нельзя снимать, как действовать при возникновении претензий со стороны персонала, а также какие изменения вступили в силу в 2025 году — обо всем этом расскажем ниже, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательная база и права покупателей
Согласно статье 29 Конституции Российской Федерации, каждый имеет право свободно искать, получать и распространять информацию любым законным способом. Это право актуально и в контексте фотографирования в магазинах.
На основании статьи 7 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и защите информации", информация, находящаяся в общедоступных местах, может свободно использоваться гражданами. Кроме того, Пункт 2 Правил продажи товаров, установленных Постановлением Правительства РФ, прямо запрещает ограничивать права потребителей на получение информации, в том числе через фотографирование.
Согласно Гражданскому кодексу РФ, съемка людей без их согласия разрешена, если они не являются основными объектами съемки и находятся в общественном месте.
Что можно фотографировать в магазине?
- Товары и ценники: Покупатели имеют полное право фотографировать любые товары и их ценники в торговом зале для дальнейшего ознакомления или сравнения.
- Общая обстановка: Съемка интерьера, витрин и расположения отделов допустима, что может быть полезно как для зафиксирования интересующих покупателя мест, так и для предотвращения возможных нарушений.
- Случайные прохожие: Если в кадр попадает человек, который не является объектом съемки, его согласие не требуется. Однако при желании использовать такие снимки в публичных целях нужно получить разрешение.
Общие рекомендации по взаимодействию с персоналом магазина
При возникновении вопросов со стороны сотрудников важно сохранять спокойствие и уверенность. Рекомендуется:
- Объяснить цель съемки: уточнить, что фотографии нужны для получения информации о товаре.
- Сослаться на законодательство, подтверждающее право на съемку.
- Предложить показать снимки, чтобы продемонстрировать отсутствие съемок запрещенных объектов.
Если претензии высказывает охранник, можно потребовать удостоверение и напомнить о его ограниченных полномочиях. В случае агрессивного поведения сотрудников, рекомендуется записывать происходящее на другое устройство и при необходимости вызывать полицию.
В заключение, важно помнить, что съемка в общественных местах, в том числе в магазинах, является законным правом потребителей в Российской Федерации. Существуют четкие законы, защищающие эти права, и покупатели могут смело ими пользоваться.
