Каждый второй россиянин сталкивается с проблемой возврата некачественной обуви. Статистика утверждает, что приблизительно каждая пятая пара обуви имеет какие-либо дефекты, которые могут проявляться только в процессе эксплуатации. Однако не все знают, как правильно поступить в подобных ситуациях. Данная статья предлагает пошаговое руководство по возврату некачественной обуви, а также защиту ваших потребительских прав, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что такое бракованная обувь?
Не все недостатки обуви могут служить основанием для возврата. Бракованной считается такая обувь, дефекты которой возникли по вине производителя или продавца, а не в результате неверной эксплуатации. Основные признаки бракованной обуви включают:
- Асимметрия между правым и левым ботинком;
- Производственные дефекты, такие как царапины или потёртости;
- Конструктивные недостатки, например, разошедшиеся швы;
- Недостающие элементы, такие как стельки или шнурки;
- Скрытые дефекты, проявляющиеся только в процессе носки.
Порядок возврата некачественной обуви
Чтобы вернуть некачественную обувь, необходимо учесть несколько важных условий:
Что касается сроков возврата некачественной обуви, то они зависят от гарантийного срока и могут варьироваться от 30 до 80 дней. Если срок не установлен, возврат может быть осуществлен в течение двух лет. У детей есть свои нюансы: они также могут возвращать обувь, даже если в ней есть ортопедические элементы.
В случае отказа в возврате или обмана со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в суд.
