Ситуация с клиенткой Сбербанка, которая пыталась вернуть свои средства, становится настоящей правовой сенсацией. Женщина обратилась в суд за возвратом 2,8 миллионов рублей, однако банк уверял, что никакого вклада не существовало. Сложный спор продолжался почти три года и завершился в пользу истицы.
История конфликта
По заявлению клиентки, известной как Иванова, она 9 февраля 2015 года оформила во Сбербанке вклад на сумму 37 000 долларов, что эквивалентно примерно 2,4 миллиона рублей с учётом стартовой процентной ставки. Однако, когда Иванова попыталась снять деньги 25 декабря 2017 года, ей сообщили, что сумма на счету отсутствует. Банк объяснил эту ситуацию тем, что операция по открытию вклада была аннулирована в тот же день.
Сбербанковские служители ссылались на неправильно зарегистрированные данные, утверждая, что 9 февраля 2015 года Иванова закрыла другой вклад и получила наличными 38 060 долларов. Информация о её дальнейших операциях якобы отсутствовала.
Судебные разбирательства
Узнав о проблеме в конце 2017 года, Иванова обратилась в Никулинский районный суд Москвы с иском против банка. Судебное разбирательство началось, однако Сбербанк не представил оригиналы документов, предоставив лишь скриншоты. Суд первой инстанции отказал в иске, указав на недостаток доказательств, что подтверждало позицию банка.
После провала в первой инстанции, Иванова отправилась в Верховный суд, где её юристы заявили, что факт выпуска средств подтверждается банковскими справками и напомнили о позиции Конституционного суда: в случае нарушений процедуры открытия вклада ответственность лежит на банке.
Судьи Верховного суда отметили, что нижестоящие инстанции не в полной мере рассмотрели факты дела, и отменили предыдущие решения, направив дело на новое рассмотрение.
Финальный вердикт
В результате повторного разбирательства Никулинский суд удовлетворил иск истца, обязав банк выплатить более 2 миллионов рублей, включая 50 000 рублей компенсации морального вреда. Позже, в 2023 году, Иванова подала дополнительный иск, и суд удовлетворил её требования о взыскании процентов за пользование чужими деньгами на сумму 450 000 рублей.
Таким образом, невнимательность банка и затянувшиеся судебные разбирательства обернулись для Сбербанка серьезными финансовыми потерями. Эта история служит напоминанием о важности тщательной работы с клиентскими данными и документами.
