Конверсия и средний чек – это не просто числа на графиках. Это ваш навигатор в мире бизнеса, который указывает курс на финансовый успех.
Почему эти два KPI важны?
Конверсия демонстрирует, сколько усилий нужно для достижения результата. Например, конверсия в 5% означает, что для достижения того же дохода, что и при 10%, потребуется вдвое больше лидов.
Средний чек показывает стоимость ваших клиентов. При среднем чеке в 5,000 рублей и 10,000 рублей требуется разные объемы сделок для одинаковой прибыли. Например, для дохода в 1,000,000 рублей:
- При среднем чеке 10,000 рублей и конверсии 10% необходимо 100 сделок.
- При среднем чеке 5,000 рублей и конверсии 5% – 400 сделок.
Разница в ресурсах на привлечение клиентов становится очевидной.
Как построить связь между KPI и финансами?
Шаг 1. Определите чёткие цели
Начните с расчетов: желаемый доход делите на средний чек, чтобы узнать необходимое количество сделок, а затем делите на конверсию, чтобы понять, сколько заявок требуется.
Шаг 2. Визуализируйте
Создайте простую таблицу, которая станет вашим финансовым планом:
- Цель: 1,000,000 рублей доход
- Средний чек: 20,000 рублей
- Необходимое количество сделок: 50
- Конверсия: 25%
- Нужные заявки: 200
Шаг 3. Автоматизируйте сбор данных
Хорошая CRM-система может:
- Показывать конверсию каждого менеджера.
- Отслеживать изменения среднего чека.
- Автоматически строить прогнозы на основе текущих данных.
Шаг 4. Регулярно анализируйте
Раз в неделю задавайте себе вопросы:
- Соответствуют ли текущие KPI установленным целям?
- Если нет, что мешает достижению успешных результатов?
- Что можно изменить на этой неделе?
Как избежать распространенных ошибок?
Несоответствие данных может привести к неправильным решениям, если в CRM и бухгалтерии указаны разные цифры.
Задержки в обновлении данных могут привести к использованию устаревшей информации.
Излишняя детализация на начальном этапе тоже не нужна; хватит двух-трех основных KPI.
Благодаря вниманию к деталям и системному подходу, ваш бизнес сможет оптимально использовать финансовые данные для дальнейшего роста.
